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隱私


Dassault Systèmes SolidWorks Corporation 隱私政策

Dassault Systèmes SolidWorks Corporation (DS SolidWorks) 感謝您訪問我們的網站。我們知道,對于與 DS SolidWorks 交互,很多訪問者都有一些關于隱私的問題。我們希望此隱私政策聲明可以解答您的所有疑問,如若不能,請隨時通過以下電子郵件地址或郵寄地址與我們取得聯系。 

請注意,大部分 SolidWorks® 產品都是成熟的計算機輔助設計軟件產品,面向機械工程師以及其他制造與設計專業人士。SolidWorks 產品每個許可證的費用通常為數千美元/歐元,DS SolidWorks 并不將其視為消費產品。

從在線訪問者處收集的信息

通常,可以在不透露您的身份或任何個人信息(如姓名、電話號碼、郵寄地址或電子郵件地址)的情況下訪問 DS SolidWorks 網站。我們的 Web 服務器將收集 IP 地址,以獲得關于我們網站使用情況的特定綜合信息。IP 地址是在上網時自動分配給計算機的數字。我們不會將 IP 地址與任何可標識個人身份的信息相關聯。因此,您可以匿名訪問我們的網站。

我們的 Web 服務器還可能搜集關于訪問次數、在本網站上平均花費的時間,以及查看的頁面等信息,但這類信息并不能追蹤至個人用戶。DS SolidWorks 使用此信息分析用戶使用網站的情況,以了解如何在以后對此網站進行改進。

我們的部分網頁利用了“Cookie”,以便在您返回我們的網站時更好地為您提供量身定制的信息。Cookie 是我們網站可能發送給您的瀏覽器的數據,它們保留在您的計算機上,以便在您下次訪問我們網站時提供便利。Cookie 數據可基于您以前提供給我們的信息改進表單交互。例如,如果存在某個表單 Cookie,有時我們會允許您繞過某個 Web 表單,也可能基于您以前提供的聯系信息預先填充表單。如果需要,您可以設置您的瀏覽器在收到向您發送的 Cookie 時發出通知,讓您自己選擇是否接受。

有時候可能會要求您提供更為具體的身份信息,例如下載軟件、注冊研討會或其他活動、響應調查、參加我們網站的競賽,以及在客戶門戶網站進行注冊時。您可以選擇是否向我們提供此類信息,但在不提供此類信息的情況下可能無法完成特定的事務。

收集個人信息的實體

本網站提供的信息由 Dassault Systèmes SolidWorks Corp. 收集,公司地址為:175 Wyman Street, Waltham, MA 02451。我們的電話號碼為 781-810-5011。

此網站包含指向其他公司所擁有和維護的網站的鏈接。這些網站也可能收集個人信息,但此項工作將受到收集信息的網站和公司的隱私政策的制約。

通過營銷活動收集的信息

DS SolidWorks 會舉行很多不同的營銷活動,并可能在活動過程中收集您的個人信息。例如,我們會在展銷會上收集聯系信息,還會租借電子郵件列表以用于營銷活動,邀請提供聯系信息的公眾從我們網站下載免費軟件,舉辦可能需要參與者提供自身基本信息的各種競賽,并且會從針對我們希望吸引客戶的行業的出版物獲得潛在客戶的地址。我們租借姓名和地址清單時,從提供租借服務的實體處得到的僅僅是一些個人的姓名,并且這些人選擇了“接受”來自 DS SolidWorks 等公司的信息,我們只是獲得從合同郵局向聯系人發送電子郵件或普通郵件的權利。

通過許可激活和/或注冊收集的信息

客戶注冊或激活 DS SolidWorks 或分支機構提供的 SolidWorks® 或其他軟件的許可時,DS SolidWorks 可能會收集各種信息,比如公司名稱、發貨地址、聯系人姓名、聯系人電子郵件地址、電話號碼、職務、角色、所設計的產品、所使用的主要 CAD 產品和行業部門。DS SolidWorks 之所以要求提供這些信息,是因為它認為了解客戶的身份以及如何就相關產品信息與其聯系非常重要。在某些情況下,如果所激活的產品中包含第三方向 DS SolidWorks 許可的組件技術,則 DS SolidWorks 可能有義務向此類第三方提供上述信息。如果許可公司向 DS SolidWorks 詢問關于后者的哪個具體個人激活了給定許可,DS SolidWorks 可能有義務在回復中提供聯系人姓名,以便該第三方了解其軟件許可在何處使用。

DS SolidWorks 收集并管理 Dassault Systèmes DraftSight® 軟件的激活數據,并利用這些數據和 DraftSight 客戶提供的補充數據開展營銷活動(例如向 DraftSight 客戶發送新聞快訊和優惠信息)。DraftSight 數據還可能在 Dassault Systèmes 與其另外的分支機構之間共享,以便開展營銷活動。

個人信息的使用

DS SolidWorks 可能將您提供的個人信息用于多種用途,包括注冊、身份認證和營銷。我們還可能使用這些信息向您通知一些特惠項目、競賽、升級以及您可能感興趣的其他軟件產品和服務。如果您是 SolidWorks 的客戶,我們可能會出于各種客戶關系/客戶服務目的使用您的個人信息與您聯系,如詢問是否希望續訂與 DS SolidWorks 的維護服務協議,或邀請您參加關于我們的產品和服務的調查,或詢問關于某個訂單的問題。

由于 SolidWorks 經銷商是我們的主要銷售渠道并為客戶提供一線支持,因此我們會與負責某一現有客戶或是潛在客戶所在地區的經銷商共享個人聯系信息。

DS SolidWorks 還可能與其母公司 Dassault Systèmes 以及該公司和我公司的分支機構共享個人信息,以便開展銷售和營銷活動。此外,當業務合作伙伴與我們一起主辦活動或參與我們的營銷推廣活動時,我們可能與其共享個人信息。

我們可能還會向您提供我們認為您可能感興趣的、由我們分支機構和其他三方提供的產品和/或服務的有關材料。為此,我們采用的做法是,為您發送電子郵件信息,或將您的姓名和地址提供給代表第三方郵寄信息的合同郵局。合同郵局不允許為第三方提供您的姓名和聯系信息,并有義務在郵寄完畢后,將信息返回給我們或將清單銷毀。除非我們在收集您的信息時另行通知您,否則不會將您的個人聯系信息直接提供給未在此說明過的第三方。

DS SolidWorks 產品和服務不銷售給 13 歲以下的兒童,DS SolidWorks 不會在知情的情況下從 13 歲以下的兒童收集個人信息。DS SolidWorks 致力于保護兒童的隱私,因此,如果 SolidWorks 意識到收集了此類信息,會將其視為敏感信息。

如果您不希望接收有關其他 SolidWorks 產品或服務的信息,或其分支機構、合作伙伴及其他公司的此類信息,請通過電子郵件 remove@solidworks.com 通知我們,我們將尊重您的選擇。在我們發出的介紹您可能感興趣的產品或服務的電子郵件中,也包含關于如何退出以后的電子郵件通訊的說明。

DS SolidWorks 以不特定方式保存網站訪問者和客戶的個人資料,并可能直接或間接在美國和它處的一個或多個數據庫中維護和處理此信息。我們可能會聘用其他公司代表我們提供服務,從而涉及到儲存或使用您的個人信息,如發送電子郵件。任何此類公司或第三方都需要保持該信息的機密性,并禁止為超出我們授權范圍之外的其他目的使用此信息。如果您向 DS SolidWorks 提供了個人資料,則表示您同意并許可 DS SolidWorks 在任何 DS SolidWorks 及其分支機構辦公地點(全球)儲存和使用該資料,將其用于各種用途,包括以上所述用途。

如果相關法律要求披露此類個人信息,或在 DS SolidWorks 有充分理由相信為遵守法律程序(例如搜查證、傳票或其他法庭判決)或保護 DS SolidWorks、客戶或公眾的權利、產權或個人安全而必須披露此信息時,DS SolidWorks 可披露此信息。

網站分析

DS SolidWorks 使用第三方供應商提供的服務來幫助我們測量和分析我們網站的有效性以及訪問者使用 www.SolidWorks.com.cn 的方式。為此,我們可能會使用由該第三方供應商提供的 Web 信標和 Cookie。我們收集的信息類型包括被訪問的頁面和導航模式,這些信息可幫助我們了解訪客如何訪問我們的站點,以及哪些信息對于我們的客戶和網站訪問者最具吸引力。雖然該第三方供應商代表我們記錄來自我們站點的信息,但 DS SolidWorks 控制如何使用該數據以及不能將該數據用于哪些用途。如果您不希望協助 SolidWorks 改進我們的網站、產品、服務、報價和營銷策略,您可以通過在以下位置更改通信首選項來“選擇退出”此網站分析工具:http://www.omniture.com/en/privacy/policy#optout

3D ContentCentral® 以及需要注冊的其他服務

DS SolidWorks 在 http://www.3dcontentcentral.cn/ 上托管一個 3D 目錄。公共用戶可以在此網站查找其中標識的制造商和個人所分發產品的 3D 模型。3D ContentCentral 具有自己的隱私政策(請參見 www.3dcontentcentral.cn/)。通常情況下,用戶可以隨意查看這些模型,但必須在 3D ContentCentral 中注冊才能下載模型。DS SolidWorks 可能會將在注冊時收集到的信息(其中可能包括個人信息)提供給 3D ContrentCentral 用戶訪問和/或下載的模型所屬的制造商和個人。要求共享訪問各制造商的模型的用戶的信息,可能是制造商向 3D ContentCentral 提供其模型時簽署的協議中規定的。DS SolidWorks 可能會不時推出其他遵循類似政策并需要注冊的服務。

更新個人信息和“退出”

DS SolidWorks 希望確保它搜集的信息準確無誤。如果您的地址、電話、電子郵件地址或其他信息發生變化,可以通過電子郵件發送至 privacy@solidworks.com,或寫信至以下地址,以通知我們:

  Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
  175 Wyman Street
  Waltham, Massachusetts 02451 U.S.A.

  收件人:Legal Department

您可以通過訪問 http://www.solidworks.com/preferences 來設置或更改您的通信首選項。

如果您不希望繼續從 DS SolidWorks、其合作伙伴或其他公司接收信息,請發送信函至以上地址或發送電子郵件至 remove@solidworks.com 通知我們。請注意,因為郵件和其他聯系方式均須一定時間處理,您在發出“退出”通知后的一段時間里可能仍會收到此類通訊。

對本政策的更改

DS SolidWorks 可能會不時更改此政策。任何更改均將在本網站公布,因此建議您經常瀏覽我們的隱私政策。

SolidWorks 認證專家名錄和其他公開清單;網站社區專區

DS SolidWorks 網站包括各種清單,在其中列出了 SolidWorks 認證專家或獲得其他經認可的證書/技能的個人,很多 SolidWorks 用戶通過此類清單獲得了寶貴的專業和商業曝光率。DS SolidWorks 將其作為個人服務向網站用戶公開提供此信息。如果您有資格加入此類清單,但不希望其中包含您的個人信息,請按上面的地址或電子郵件地址 privacy@solidworks.com 聯系 DS SolidWorks。

DS SolidWorks 向其用戶提供各種社區活動,包括論壇(請參見 SolidWorks 網站中的“支持”和“社區”頁)。參與這些活動是自愿的,如果您參與其中,很有可能會向社區的其他成員公開您的個人信息。對于本網站所列的任意社區,如果您向其成員提供任何個人信息,DS SolidWorks 不承擔任何責任。

從 DS SolidWorks 網站購買商品或服務

如果您希望從此網站購買商品(包括軟件、圖書或帶有品牌的營銷商品)或服務(如認證培訓),我們需要您提供各種個人信息,如全名、賬單地址、電話號碼、電子郵件地址和信用卡卡號/有效期。與此購買活動相關的信息可能由第三方執行者進行收集和處理,第三方執行者有義務對這些信息保密。在某些情況下,第三方擔任商品或服務的經銷商,并獨立負責保護您的信息。在提供您的個人資料之前,請仔細閱讀此類供應商的隱私政策。DS SolidWorks 可能會訪問由第三方供應商收集的個人信息,以更好地了解其客戶感興趣的產品。DS SolidWorks 可能利用此信息向您通知其認為您可能感興趣的其他產品或服務。

DS SolidWorks 在傳輸期間使用安全套接字層 (SSL) 軟件對您輸入的信息進行加密,以盡力保護您信息的安全。我們還可能會保存關于您采購的信息(關于所訂購產品、是否已交付以及何時交付的信息和您的聯系信息),以用于回答和處理以后可能出現的問題。

提交定單時,我們可能詢問您是否“接受”在銷售或特惠等方面的進一步聯系,我們可能會在獲得您的“接受”許可之后與您聯系。如果您選擇接受,對于我們認為您可能感興趣的產品,我們可能還會與提供它們的分支機構和其他公司或組織共享您的信息,以便他們與您聯系。如果未選擇接受,則我們不會就此類產品和服務與您聯系,也不會披露您的信息,但請注意,如果您參與其他 DS SolidWorks 營銷活動時提供了個人信息,我們可能會與您聯系。

第三方站點

此網站包含指向其他公司所擁有和維護的網站的鏈接。這些網站也可能收集個人信息,但此項工作將受到收集信息的網站和公司的隱私政策的制約。DS SolidWorks 對任何非 SolidWorks 網站上的內容或隱私行為概不負責。在提供個人信息前,請仔細閱讀此類其他網站的隱私政策。

通過技術支持收集的信息和該信息的使用

通常,DS SolidWorks 的技術支持團隊可以通過其客戶數據庫中存儲的序列號和注冊數據獲得客戶聯系信息。DS SolidWorks 可以將此聯系信息用于響應支持咨詢并且/或者向客戶索取更多的信息。

在有些情況下,DS SolidWorks 必須獲得文件和/或模型信息,以幫助診斷技術支持問題。如果 DS SolidWorks 認為能幫助診斷或解決客戶問題,可能會與 SolidWorks 產品中所含技術的許可方共享客戶提供的模型和文件信息。根據合同規定,所有這些許可方都有義務對客戶模型和文件保密。

某些與 SolidWorks 軟件交互操作的第三方軟件,如 Microsoft Windows® 操作系統軟件,可能會從您的系統中請求數據以幫助診斷問題。您會被通知需要此信息,并可以選擇是否將之提供給第三方軟件。第三方將對與您向其軟件提供的信息有關的任何隱私問題負責。

DS SolidWorks 還會將很多客戶文件保存在數據庫中,以用于進行 SolidWorks 軟件以后版本的回歸測試和其他測試。

DS SolidWorks 的遠程支持功能

對于遇到了難于診斷的問題的客戶,DS SolidWorks 增加了遠程支持功能,借助此功能,DS SolidWorks 可以通過 Internet 實時地遠程查看客戶計算機。只有得到了客戶授權,而且客戶值守在計算機旁,才會使用此功能;除非客戶授權在其離開計算機時進行長時間的遠程訪問,我們才會遵照指示開展工作。此功能增強了客戶說明和演示所遇問題的能力。

為獲得遠程支持,客戶需要啟動與 DS SolidWorks 支持工程師的安全連接,允許支持工程師查看或控制客戶的系統。為了創建此連接,客戶要將小型客戶端 (460 KB) 下載到自己的系統上,以用于與支持工程師的計算機進行通信。此連接將通過 168 位安全套接字層進行加密,以確保不會危及客戶系統和 SolidWorks 支持工程師之間傳輸的數據。

在整個會話期間,客戶保留對自己系統的完全控制權。在此會話期間任何時候,如果客戶需要,可以隨時終止遠程連接,而且終止之后客戶端將完全從客戶的系統刪除,SolidWorks 支持工程師將不再能夠查看或訪問客戶的系統。

DS SolidWorks 在遠程支持會話期間收到的信息均視為保密信息,專用于技術支持用途。

性能反饋電子郵件工具

DS SolidWorks 產品可能包括一款反饋工具。在開啟時,此工具將通過電子郵件或直接 HTTP 網絡連接向 DS SolidWorks 發送有關可靠性和使用情況的信息。除非用戶開啟,否則此工具是關閉的,用戶可以選擇重復開啟和關閉此工具。收集的這些數據只為質量和產品改進之用,幫助 DS SolidWorks 了解其產品中的各項功能的相對值。數據中不包括任何用戶模型數據或任何可以用于重新生成模型的信息,DS SolidWorks 將對這些數據進行集中審查。

疑問或問題

我們希望此政策聲明能夠幫助您了解 DS SolidWorks 處理您的個人和公司信息的做法。如果您有任何疑問或問題,請按我們的公司地址(Dassault Systèmes SolidWorks Corporation, 175 Wyman Street, Waltham, Massachusetts 02451 U.S.A.,收件人:Legal Department)或電子郵件地址 privacy@solidworks.com 與我們聯系。

2012 年 7 月修訂

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